Objednávka šperku
Nie, nepotrebujete mať vytvorený účet. Tovar si môžete objednať aj bez registrácie. Avšak mať AURIUM účet je veľmi praktické. Môžete si v ňom priebežne sledovať aktuálny stav Vašej objednávky. Tiež si môžete prezerať históriu Vašich objednávok a svoje obľúbené produkty. Vytvorenie účtu AURIUM je veľmi jednoduché a nezaberie Vám viac než minútu.
Prihlásiť sa do svojho účtu alebo vytvoriť si nový účet je možné vpravo hore na sivej lište po kliknutí na ikonku panáčika alebo priamo tu. Po presmerovaní stačí zadať svoje údaje a potvrdiť registráciu.
Vo Vašej e-mailovej schránke si nájdete potvrdzujúci e-mail s informáciami o Vašom používateľskom mene a hesle. Po prihlásení je potom možné heslo zmeniť v časti „zmeniť svoje heslo a osobné informácie“. Skontrolujte si, prosím, či potvrdzovací e-mail neskončil v nevyžiadanej pošte ako SPAM alebo REKLAMA. Ak sa tak stalo, stačí ho len manuálne presunúť do priečinka hlavnej doručenej pošty.
Skúste skontrolovať, či ste zadali správne prihlasovacie meno a heslo. Pokiaľ sa vám opätovne nepodarí prihlásiť, pre obnovu hesla kliknite tu.
Vyberte si požadovaný produkt. Kliknite na tlačidlo „pridať do košíka“. Pokiaľ toto tlačidlo nereaguje, je potrebné doplniť variant daného produktu, ako napríklad dĺžka retiazky, veľkosť prsteňa, druh kameňa, atď. Po kliknutí na tlačidlo „pridať do košíka“ sa vám otvorí okno nákupného košíka, s vami vybraným produktom. Pokiaľ si prajete navýšiť alebo naopak znížiť množstvo vybraných produktov, kliknite v spodnej časti nákupného košíka na tlačidlo „ZOBRAZIŤ KOŠÍK“, kde následne kliknete na znamienko + alebo – .
Ak ste so svojim výberom spokojný a už si neprajete pridať žiadny ďalší šperk, kliknite na tlačidlo „POKLADŇA“, ktoré vás presmeruje priamo do pokladne. V pokladni vyplníte všetky fakturačné údaje. Ak ste u nás už zaregistrovaný, fakturačné údaje sa vyplnia automaticky. Ďalej si zvolíte možnosť, či zaplatíte celú sumu naraz, alebo ju rozdelíte na dve polovice.
Ak si zvolíte možnosť „ZAPLATIŤ POLOVICU“, prvú polovicu zaplatíte hneď vami zvoleným spôsobom (bankovým prevodom, platobnou kartou, alebo službou PayPal). Druhú platbu uhradíte až potom, keď bude vaša objednávka pripravená na odoslanie. V tej chvíli vám od nás príde e-mail, v ktorom budete požiadaný o uhradenie 2.polovice sumy. Rovnako ako pri prvej úhrade, aj tu si zvolíte spôsob platby, a to bankovým prevodom, platobnou kartou, službou PayPal alebo dobierkou (len ak druhá platba neprekročí sumu 500 €).
Pokiaľ si zvolíte možnosť „ZAPLATIŤ CELÚ SUMU“, máte na výber platbu bankovým prevodom, platobnou kartou, službou PayPal alebo dobierkou (dobierkou sa dá platiť len ak celková suma objednávky neprekročí 500 €). Následne kliknite na súhlas so všeobecnými obchodnými podmienkami a nákup dokončíte kliknutím na tlačidlo „OBJEDNAŤ S POVINNOSŤOU PLATBY“. O stave vašej objednávky budete priebežne informovaný e-mailom alebo si ho tiež môžete po prihlásení sledovať vo svojom účte AURIUM.
Šperky, ktoré máme skladom, vám doručíme od 3 do 6 pracovných dní prostredníctvom kuriéra. Táto doba sa počíta odo dňa úhrady a pripísania platby na náš účet. Ak ste si zvolili platbu dobierkou (cena šperku do 500 €), táto doba sa počíta od ďalšieho pracovného dňa, ktorý nasleduje po dni objednania. Máte presný termín, kedy šperk potrebujete? Dajte nám, prosím, vedieť a my urobíme všetko pre to, aby balíček dorazil načas.
Presný postup nájdete tu
Váš šperk bude uložený v luxusnej krabičke zabalenej v krásnom darčekovom balení. Súčasťou celého balíčka je aj certifikát originality šperku AURIUM. Keďže chceme šetriť prírodu, dokumenty tlačíme len v nevyhnutných prípadoch. Preto faktúru posielame len prostredníctvom e-mailu. Má to naviac výhodu v tom prípade, ak chcete balíček poslať niekomu ako darček, nenájde si v ňom okrem šperku aj neželané „prekvapenie“ v podobe priloženej faktúry.
V niektorých prípadoch sa naše e-maily môžu vo Vašej e-mailovej schránke zaradiť do nevyžiadanej pošty, teda do zložiek ako SPAM alebo REKLAMY. Skontrolujte si ich, prosím. Pokiaľ naše e-maily nájdete v spomínaných zložkách (SPAM, REKLAMY a pod.), stačí ich len manuálne premiestniť do priečinka hlavnej doručenej pošty. Ak však naše e-maily nenájdete ani medzi nevyžiadanou poštou, kontaktujte nás, prosím.
Elektronickú darčekovú poukážku si vyberiete ako akýkoľvek iný produkt v našom e-shope. Zvolíte si jej hodnotu, vložíte do košíka a zaplatíte. Po pripísaní platby na náš účet vám e-poukážku pošleme e-mailom, odkiaľ si ju môžete vytlačiť a následne darovať. Uplatňuje sa ako klasická darčeková poukážka. Jej platnosť je 1 rok od jej vystavenia. Hodnotu poukážky je možné použiť len jednorazovo, nie je ju možné rozdeliť do viacerých nákupov. Tiež sa nedá kombinovať s inými kódmi ani vymeniť za peniaze.
Vytvorte ďalšiu novú objednávku a do poznámky nám len napíšte, že ide o dodatočnú objednávku. My sa už postaráme o to, aby Vám všetky šperky dorazili spolu v jednej zásielke.
Stačí nás len kontaktovať telefonicky alebo nám napísať e-mail. Objednávku v systéme zrušíme. V prípade, že už bola uhradená záloha a nejedná sa o šperk na mieru, peniaze Vám obratom pošleme späť na Váš účet.
Výber šperku
Všetky šperky, ktoré ponúkame, sú vyrobené z rýdzeho zlata, skontrolovaného Puncovým úradom SR. Štandardne používame 14-karátové biele, žlté alebo ružové zlato, označované ako 585/1000. V prípade záujmu ale vieme šperk vyrobiť aj z 18-karátového zlata ( 757/1000). Pri karbónových svadobných obrúčkach zlato kombinujeme s karbónom.
Karbón je čisto prírodný tzv. „hi-tech“ materiál, vyrobený z čiernych uhlíkových vlákien, ktorý sa s obľubou používa v rôznych odvetviach. Karbón je moderný, extrémne odolný materiál, podstatne ľahší ako iné kovy.
Na každom šperku je značka (punc) Štátneho puncového úradu, ktorá označuje rýdzosť daného šperku v karátoch.
Karát (skratka kt alebo ct) je staršie označenie miery rýdzosti zlata a platinových zliatin. Rýdzosť jedného karátu znamená, že vzácny kov tvorí 1⁄24 hmotnosti zliatiny. Čisté zlato, označované ako 24-karátové, je v skutočnosti veľmi mäkké na to, aby sa z neho dal urobiť akýkoľvek šperk. Z tohto dôvodu musí byť zmiešané s inými kovmi, aby sa s ním dalo pracovať. U nás sa najviac používa zlato 14-karátové a 18-karátové.
18-karátové zlato označované ako AU757/100 obsahuje 75% čistého zlata, zvyšok sú prímesi rôznych kovov.
14-karátové zlato AU585/100 obsahuje 58,5% čistého zlata, zvyšok tvoria prímesi iných kovov.
Predovšetkým vo farbe. Práve vďaka prímesiam iných kovov, môže mať zlato rôznu farbu. Preto poznáme:
Žlté zlato – rýdze zlato s prímesou striebra a menšie množstvo medi.
Ružové (červené) zlato – rýdze zlato s prímesou medi a striebra.
Biele zlato – rýdze zlato s prímesou striebra, zinku, niklu alebo paládia.
Treba myslieť na to, že niektorým ľuďom (špeciálne tehotným ženám) opúchajú prsty, a to hlavne v lete. V zime nám zase môže pripadať prsteň väčší. To isté platí, keď si veľkosť meriame ráno, prsty sú trochu tenšie, zatiaľ čo večer môžu byť trochu opuchnuté.
Ak sú vám pri výbere veľkosti dobré dve veľkostné čísla a vy váhate a neviete sa rozhodnúť, či zvoliť veľkosť, pri ktorej je vám prsteň voľnejší alebo naopak trochu tesnejší, dajte prednosť tej tesnejšej variante. V prípade potrebnej úpravy je jednoduchšie prsteň zväčšiť ako zmenšiť (ak to technická povaha daného prsteňa dovoľuje).
Áno, svadobné obrúčky vieme prispôsobiť podľa vášho želania. Pre viac informácií nás, prosím, neváhajte kontaktovať.
Áno, dokážeme. Ohľadom výroby šperku pre konkrétneho zákazníka nás prosím kontaktujte e-mailom na info@aurium.sk, radi vytvoríme šperk presne podľa vašich predstáv. Nezabudnite uviesť čo najviac informácií, v ideálnom prípade aj poslať fotografie.
Áno, šperky vám vieme vyrobiť aj z vášho materiálu, ktorý vykúpime podľa aktuálnej ceny zlata na trhu (napríklad z vášho prineseného žltého zlata vám vieme vyrobiť obrúčky v bielom alebo v ružovom zlate). Nezáleží na tom, akú farbu má vaše zlomkové zlato, dôležitá je jeho rýdzosť.
Kombinované zlaté obrúčky sa skladajú z viacerých farieb zlata. Je teda vylúčené, aby sa akákoľvek farba zlata zo šperku ošúchala.
Ak už doma nejakú retiazku máte a vyhovuje vám jej dĺžka, najľahší spôsob je odmerať, koľko centimetrov je dlhá. Ďalší spôsob je odmerať si veľkosť pomocou špagátika, ktorý si dáte okolo krku namiesto retiazky a pred zrkadlom si poskúšate, aká dĺžka by vám najviac vyhovovala. Potom pomocou krajčírskeho metra alebo pravítka jednoducho odmerajte, koľko má špagátik centimetrov. Výsledná dĺžka je presne tá, ktorú potrebujete. Vo všeobecnosti platí, že veľkosti od 42 cm do 50 cm sú väčšinou určené pre dievčatá a ženy. Veľkosti od 50 do 60 cm sú vhodné pre mužov. Dĺžky detských retiazok sú od 38 cm do 42 cm. V galérií obrázkov každej retiazky nájdete ukážku ako retiazka vyzerá na reálnej postave a tiež ukážku rôznych dĺžok retiazok.
Na všetky naše svadobné obrúčky a zásnubné prstene poskytujeme 10-ročnú záruku.
Pre ostatné šperky platí štandardná 2-ročná záruka a možnosť vrátenia alebo výmeny šperku do 30 dní ( ak sa nejedná o šperk, ktorý bol vyrobený na mieru podľa zákona § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku). V prípade, že by mal šperk výrobnú vadu, vymeníme a opravíme akúkoľvek jeho poškodenú časť. Ak však nebude oprava možná, vrátime vám peniaze späť. Ku každému šperku prikladáme aj jeho certifikát pravosti s jedinečným sériovým číslom, ktoré je v prípade reklamácie, vrátenia alebo výmeny potrebné uviesť.
Pri svadobných obrúčok ponúkame ZDARMA možnosť vygravírovať ľubovoľný text . Za príplatok si tiež na vonkajšiu alebo vnútornú stranu obrúčok môžete dať vygravírovať vaše odtlačky prstov. V prípade ostatných šperkov Vám tiež za príplatok vieme vygravírovať text alebo obrázok na prianie, ak to však bude technicky možné.
Zirkón je vlastne chemická zlúčenina, na rozdiel od diamantu, ktorý je prírodného pôvodu. Na prvý pohľad však zirkóny od diamantov nespoznáte. Pokiaľ by ste však zásnubný prsteň osadený zirkónom videli o rok či dva intenzívneho nosenia, pravdepodobne by ste už poznali, že sa nejedná o diamant. Ten totiž na rozdiel od zirkónu vydrží lesklý a žiarivý po mnoho rokov, zatiaľ čo zirkón stráca svoj žiarivý lesk už približne po jednom roku.
Nepopierateľnou výhodou zirkónu je však jeho cena, ktorá je mnohonásobne nižšia ako u diamantov.
Všetky vlastnosti každého diamantu sú uvedené v detailnom popise každého šperku. Každý diamantový šperk od AURIUM je samozrejme vybavený certifikátom pravosti, ktorý s diamantom putuje priamo od nášho overeného dodávateľa. K diamantom veľkosti od 0,30 ct prikladáme aj najprestížnejší medzinárodný certifikát od Amerického gemologického inštitútu GIA.
Ak by sa predsa len stalo, že vám prsteň nesedí ako by mal, u všetkých prsteňov ponúkame ZDARMA do 30 dní od zakúpenia šperku, jednu úpravu veľkosti o 1 veľkostné číslo, pokiaľ to dovoľuje jeho technologické prevedenie. Áno, u väčšiny prsteňov vieme veľkosť upraviť. Sú však také, u ktorých to ale technicky možné nie je. Sú to najmä prstene s väčším množstvom postranných kameňov, ktoré sú uložené priamo v šíne (obrúčke) prsteňa alebo napríklad niektoré typy diamantových prsteňov. Každú úpravu je preto s nami vždy potrebné vopred konzultovať. Môžete si byť istí, že vám vyjdeme v ústrety a určite spoločne nájdeme riešenie.
Na všetky svadobné obrúčky a zásnubné prstene poskytujeme bezplatný doživotný servis, ktorý zahŕňa vyčistenie šperku, vyleštenie, obnovenie povrchovej úpravy a ak je potrebné aj skontrolovanie správneho osadenia kamienkov. Túto službu u nás môžete využiť každé 2 roky. Stačí nás len kontaktovať a dohodnúť si s nami potrebné kroky.
Keďže šperky plnia v prvom rade estetickú funkciu, je potrebné sa o ne starať, aby boli vašou pýchou a ozdobou a robili vám radosť po dlhé roky. Pri každej fyzickej práci alebo pri športe preto odporúčame šperky vždy odkladať. Znížite tým riziko ich opotrebenia, prípadne ich poškodenia.
Šperky sa znehodnocujú tiež pri kontakte s kozmetickými prípravkami (sprchové gély, mydlo, parfémy) , so slanou morskou vodou a taktiež rôznymi chemikáliami v domácnosti.
Na odkladanie by ste mali používať šperkovnice alebo krabičky určené k pravidelnému uskladňovaniu šperkov.
Doprava a platba
Objednávku môžete bezpečne zaplatiť platobnou kartou online, bankovým prevodom, službou PayPal alebo si tovar nechať poslať na dobierku, maximálne však do sumy 500 €.
Pri svadobných obrúčkach, zásnubných prsteňoch a ostatných šperkoch nad 500 € je potrebné uhradiť zálohu vo výške 50% hodnoty objednávky. Uhradiť však môžete aj celú čiastku naraz, ak Vám to vyhovuje viac. Pre zvyšnú časť platby si zvolíte formu úhrady (bankovým prevodom, platobnou kartou, službou PayPal, alebo dobierkou až keď budeme mať tovar pripravený na odoslanie. V tej chvíli Vám pošleme e-mail s platobnými možnosťami, v ktorom si zvolíte tú, ktorá Vám najviac vyhovuje.
Poštovné za akýkoľvek produkt z našej ponuky, vrátane darčekovej poukážky, je pre Vás v rámci Slovenska zdarma, hradíme ho my.
Áno, šperky zasielame aj do všetkých štátov EÚ kuriérom spoločnosti DHL Express s expresným doručením do 1-2 pracovných dní. Do Českej republiky tovar posielame za príplatok 10€ a do ostatných štátov EÚ za príplatok 16€.
Áno samozrejme, šperk si môžete prísť vyzdvihnúť aj osobne v našom showroome v Trenčíne. Osobnú návštevu je potrebné si vopred dohodnúť telefonicky na čísle +421 915 625 984 alebo e-mailom: info@aurium.sk
Spoločne s potvrdzovacím e-mailom o odoslaní zásielky Vám príde aj jej číslo, aby ste mohli stav zásielky sledovať on-line.
Z bezpečnostných dôvodov adresa doručenia a fakturačná adresa nemôže byť zmenená po vykonaní objednávky. Uistite sa preto, že budete k dispozícii na danej adrese v deň doručenia balíka.
Všetky zásielky sú poistené počas prepravy a zodpovednosť za ne preberá prepravca. Prosíme, uistite sa, že budete môcť prevziať zásielku v stanovený čas dodania a preberajte len nepoškodenú zásielku.
Výmena, vrátenie a reklamácia
Online nákup šperku môže byť zložitý, a ak vám nevyhovuje úplne, ponúkame jednoduché riešenia pre vrátenie alebo výmenu našich výrobkov. Aurium sa zaväzuje poskytovať iba kvalitné výrobky. Ak by ste však šperk chceli z akéhokoľvek dôvodu vrátiť alebo vymeniť, môžete tak urobiť bez udania dôvodu až do 30 dní od doručenia tovaru.
Radi vám pomôžeme s výberom vhodnej veľkosti, dĺžky prípadne iného šperku alebo vám garantujeme vrátenie peňazí.
Upozorňujeme však, že vrátenie nie je možné v prípade šperkov zhotovených na mieru pre konkrétneho zákazníka. Príkladom takýchto šperkov sú napríklad svadobné obrúčky, zásnubné prstene, prstene vyrobené na individuálnu objednávku veľkostí, taktiež personalizované výrobky (napr. pomocou gravírovania) alebo retiazky a náhrdelníky vyrobené na objednávku (ktoré nie sú na sklade). Podmienkou výmeny je, aby bol šperk nenosený, nepoškodený a v pôvodnom obale spolu s certifikátom originality (táto skutočnosť podlieha následnej odbornej prehliadke šperku priamo v klenotníckej dielni). Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník. V prípade výmeny však ponúkame bezplatnú prepravu pre vašu novú objednávku.
Ak sa pre výmenu alebo vrátenie šperku rozhodnete, kontaktujte nás prosím a dohodneme si s vami ďalšie kroky. Viac podrobností o podmienkach pre vrátenie produktov nájdete v našich Obchodných podmienkach
Peňažné prostriedky za vrátený tovar vám pošleme späť na vami uvedený bankový účet štandardne do 7 dní, najneskôr však do 14 dní, od prijatia tovaru na reklamačnom oddelení.
Ak ste nenašli potrebnú odpoveď, neváhajte nás, prosím, kontaktovať.
Radi vám zodpovieme vaše otázky, poradíme a vyriešime všetky vaše požiadavky.
